陈华：给问题学生一个健康成长的支点

2023-05-24 14:51创新人才教育研究会

陈华，人大附中心理教研与咨询中心主任，创新人才教育研究会副会长，创新人才教育研究会学术委员会副主任

每所学校、每个班级都会有这样一些学生，他们的学习存在困难，也存在一些道德和行为问题，虽然是少数，却牵扯了老师大量的精力，也给别的同学造成困扰。面对这些问题学生，老师应该怎么办？学生的情况是千差万别的，问题学生的情况都各不相同，没有一个标准的解决办法。本文将从具体的案例着手，通过案例的说明来给予老师们一些启发。这些案例有一定的代表性，来自于多年来所咨询的个案（出于保密原则，案例均隐去真实姓名，且有所修改）。

有人说，教师是阳光底下最崇高的职业，每个老师都希望自己所教的每一个学生都能有好的学习成绩、健康的身体和心灵，有一个美好的前途，将来在社会上做一个有价值的人。然而，总是有这么一些学生，他们在成长的过程中，遇到这样那样的问题。作为未成年人，他们自身的心智还远未成熟，非常需要得到外界的帮助、理解和支持，教师作为学生成长过程中最重要的角色之一，一句话、一个眼神、一次小小的帮助，都有可能使他们走出阴影；反之，也可能将他们进一步推向痛苦和失败当中。

一、三类问题学生

我将问题学生按照导向的不同，分为三类。

第一类，结果导向，也就是我们常说的“双差生”，他们的学习成绩差、品德行为也差。对学习没有兴趣，还经常调皮捣蛋，这是最让老师头疼的一类学生。我们说，在一个群体当中，个人能力和水平的发展是不平衡的，无论是在思想品德、行为习惯，还是学业成绩方面，必然存在优劣和高低之分，所以说问题学生的存在有其必然性、客观性和普遍性。再好的班级，也会有第一名和最后一名。处于落后的学生，必然会承受一定的心理压力。因此，在这里存在一个标准的问题。是不是成绩不好的学生就一定是问题学生呢？显然不是的。

先举一个双差生的典型案例。这个学生是初二的一名男生（根据调查和研究结果，初二阶段是学生心理问题爆发的高峰期）。该生考试成绩总是倒数几名，而且经常和同学产生摩擦。当冲突发生的时候，他常常控制不住自己，以武力的方式来解决争端，给自己和对方的身体和情感都造成伤害。他的父母经常被叫到学校，接受批评教育。每次打完架以后，该生都不承认错在自己，总是认为是对方先挑衅，他才还击的，班主任和德育处的老师都对他有点束手无策。在又一次的打架当中，他拿出了身上随身携带的小刀，但只是作为威胁，并未真的刺向对方。家长感到问题越来越严重，主动找到心理咨询师，寻求帮助。这是一个有典型暴力倾向的学生，情绪失控，已经存在较为严重的心理问题。我将在下面对这案例进行详细的分析。

第二类，现象导向。这类学生，也许不一定成绩差，或者有什么明显的品德或行为问题，但在性格方面却存在较为明显的缺陷，比如抑郁、孤僻，与父母、同学、老师之间缺乏交流，又比如情绪情感波动剧烈，经常处于焦虑、茫然状态，对生活失去热情。这样的学生，存在潜在的严重问题，如果不加以注意，很有可能发展到心理非常不健康的状态，即使成绩优异、将来考上好的大学，也有可能出现各种问题。比如大学生中的自杀和他杀行为，有很多都是在中学时期就埋下隐患的。

我曾经遇到这么一个案例，一个高三的女生，成绩不错，家庭条件也很好，但是性格相当孤僻，在学校不与其它同学说话，课间休息的时候也从不与同学玩耍，总是不停地看书、学习。临近高考，该生出现了严重的焦虑和不安，晚上失眠，并伴有出虚汗、心悸、腹泻等身体症状，逐渐发展到不敢到学校上学的程度。在统练中，只要成绩稍有下降，就会号啕大哭。她的母亲对女儿的情况非常着急，前往心理咨询室咨询。同样的，我会在下面对这个案例详细分析。

第三类，成因导向。这类学生的家庭环境、个人气质、成长经历等各个方面存在非常态因素，比如父母离异、家庭不和，智力有缺陷或障碍，天生的抑郁型、躁狂型人格等，这些因素一旦与现实生活中的挫折、困难等结合，就极有可能引发严重的问题。作为老师，关注这一类学生，将问题扼杀在摇篮之中，也许是帮助问题学生最有效的一个方法和途径。

有这样一个男生，已经上高一了，但身高还不到1.5米。他的成绩很不稳定，时好时坏，喜欢和女同学交往，但经常掌握不好分寸，和女生有搂搂抱抱、拍拍打打的行为，老师把他的行为视为流氓行为，命令他与女生保持物理距离，但他做不到，还是时不常地出问题。其他男生经常欺负他、嘲笑他。该生非常郁闷，晚上长期失眠，上床后要两三个小时才能入睡，多次向父母表达了想死的愿望。这是一个典型的因为身体缺陷而导致的心理问题，并引发了行为问题。

以上三类问题学生，从根本上来说，其问题有很大部分都是心理问题。所谓健康，是指身体的健康和心理的健康地结合，从某种意义上来说，心理健康比生理的健康更为重要。联合国世界卫生组织曾提出这样一个口号“健康的一半是心理健康”，心理健康是相对的，一点心理问题都没有的人是不存在的。人这一生，或多或少都会经历心理的低潮期，关键是看这样的心理问题是否维持一段相对较长的时间、并影响到个体的生活。心理健康指的是较长一段时间内持续存在的状态，而不能只看一时性的偶尔现象，便断定心理不健康。一般来说，要达到心理健康，一是要有正确的人生态度；二是要有满意的心境，对自己、对他人、对工作、对学习、对生活都比较满意，没有心理障碍；三是要有和谐的人际关系，问题学生的一大特点就是人际关系紧张、不和谐，和父母、老师、同学的关系都处于僵持状态；四是要有良好的个性，统一的人格；五是有适度的情绪，充分的理智。

问题学生尽管在心理健康的5个标准方面都存在这样那样的问题，但在满意的心境和和谐的人际关系上表现得尤为突出。他们对自己不满意，对他人不满意，对家庭、对学校、对社会不满意，甚至抱着敌对的心态，这也必然导致他们人际关系的不和谐和紧张。于是，问题学生很容易偏离主流社会的价值观，与那些让他们满意、满意他们的人和团体进行接触，做一些能让他们感到自身价值的不恰当的事情和行为，而这些人、这些事情、这些行为却经常为我们的主流社会所不能容忍，进而形成恶性循环。

二、问题学生的三种心态

总的来说，问题学生一般存在以下三种心态：

1.自卑心理

问题学生或因学习成绩在班级中处于落后位置、或曾犯过错误受到教师的批评、同学的抱怨、家长的训斥，或因身心的缺陷而自我贬低。他们在班里，在家里总感到抬不起头，觉得自己老是不如别人，心里失去平衡、心态消极，在学习、处事方面不能放开，造成学习效率低。自己的行为、学习成绩得不到认可和重视，学习积极性和学习兴趣受到挫伤。为了寻找心理满足，达到暂时的心理平衡，他们就设法在另一方面表现自己。我们常常看到，有自卑心理的学生，学习没有兴趣效率低，经常听课精力不集中，不能进入状态，在课堂上精神萎靡，神情呆滞。但是他们对偶像、歌星、球星、电子游戏、手机信息、刺激性的活动等却表现出异乎寻常的热情，经常关注与谈论，以此来体现自我的价值和存在，求得心理上的暂时平衡。

案例3中的矮个子男生，身高过低给该生造成了极大的心理压力，有些个子高的男生常常欺负他，使他转而向女生寻求安慰。在和女生交往的过程中，他感到自己受到尊重，为了维持和女生之间的友谊，他经常会表现出不恰当的亲昵行为，比如搂抱、互相拍打等。有一次，他被一个男生告发，说他扑向一个女生，教师对他进行了惩罚，并把他调了班。他非常委屈，说不是他扑向那个女生，而是那个男生把他推过去的，他只是不小心碰到了女生的胸部。

这个孩子，从心理和行为机制上来说，是产生了退行，他拒绝长大，虽然已经是个高中生，但其行为方式还停留在小学生的阶段。晚上睡觉特别闹，要父母哄着才能入睡，当父母不注意他时，他就会在床上翻来覆去，甚至会自己打自己、撞墙。所有这些表现，都是他希望得到他人的关怀和爱的反映。他渴望友谊，但从男生那里得不到，认为别人都瞧不起他。强烈的自卑感折磨着他，他将所有的挫折都归因于自己长不高，觉得学习再好也没有用，照样会被别人瞧不起，同时也不具备正确的与人交友的能力和行为习惯。

在心理咨询的过程中，他逐渐敞开了心扉，将内心的苦闷叙述出来。咨询师通过调整他的认知，使他正视自己身高的现实，认识到通过好好学习，提高自身的实力，才可能真正得到同学和老师的尊重，并交给他正确的行为方式，使他逐步改变不良的交友、睡眠和学习习惯。在经过10几次的咨询之后，该生的成绩日渐提升，和班上的几个男生建立了友谊，自信和自尊回到了他的身上，老师也开始表扬他，他的生活中有了笑声和快乐。

案例2中的女生，从表面看来各方面的条件都不错，有一对事业成功的父母，自己的成绩也不错，还是学校合唱团的成员。但深入了解后就发现，她处在一个各成员都很优秀的家族，她的表哥、表姐都非常优秀，和他们相比，她好像什么都不行，她觉得自己给父母丢脸；而她所在的中学也是非常好的学校，竞争压力非常大，在原来的学校，她轻轻松松就可以名列前茅，而进入高中后，即使非常努力，她也只能勉强维持一个中上的成绩，她开始怀疑自己的智力不如别人；她的父母希望她考上北大、清华，而以她的成绩，要实现这个目标很难。要高考了，她的心理压力到达了极限，几近崩溃。而她的母亲却给与了她不正确的暗示，经常忧虑地对她说：“你看看你的心理素质，太差了，一个高考你都承受不了，将来社会上竞争那么激烈，你怎么办呢？”致使她从担忧自己的成绩到担忧自己的素质和人格力量，更加不自信。

另一方面，学校的老师则给与了她更大的压力，老师说：“高考，拼的就是1分两分的事，少1分，你就被一大堆人压在了下面。考不上好大学，你们这辈子就完了。”于是，她一点也不敢松懈，只要一休息，她就马上恐惧地想：哎呀，其他同学现在都在努力呢，我又落后了。

如此循环往复，睡眠不足，学习效率低下，成绩不但没有提高，反而下降，这又反过来加重了她的心理负担。心理的负担转化成了身体的不良反应，她在潜意识中使用了防御机制，以身体的不适来解释学习成绩的下降，求得心理的平衡。

在咨询中，该生认识到，她的父母并不是她想象的那样只有她考上北大清华才开心，而是真心希望她拥有健康的心理和快乐的心态，而老师那么说，也只不过是老师本身承受着巨大的压力，把这种压力转移到了学生身上而已。同时，给与她很多学习和放松方法的指导。后来，该生降低了对自己的目标，顺利地完成了高考，进入了一所重点大学，学习自己喜欢的专业，平稳地经受住了人生中第一次最大的考验。

需要强调的是，面对中考、高考这样的时刻，学生本身已经有了很大的心理压力。现在的孩子，很小就明白社会竞争的激烈和残酷，大多数孩子自己对学习的要求就很高，如果老师和家长再不恰当地给他们加压，会使有些学生要么放弃学习、厌恶学习，要么拼命学习、自我怀疑，形成心理障碍，不能正确地对待学习、生活和未来的关系。我们的老师，面对考试的压力，自身的压力也很大，但如果我们成人都做不到正确对待这种压力，又如何能要求我们的孩子去积极正确地对待呢？学习成绩好当然很好，可总有成绩差的学生，总有考不上大学的孩子，这时，作为老师，是进一步加剧他们的心理负担，还是从别的方面寻找他们的优点，使他们相信自己是“天生我材必有用”。这很值得每个老师思考。

2.戒备心理

问题学生由于多次的失败，屡遭挫折，有时做了好事、学习成绩有了进步，没有得到应有的肯定和表扬，他们就感到老师不关心自己，认为自己在班里是多余的人。一旦出现差错，又极其容易受到批评、训斥。他们感到表扬、奖励没有自己的份，只有挨批受罚才是自己唯一的专利。不管自己怎样努力和上进也是枉然。所以对老师经常处于猜疑、怨恨的紧张状态。老师们都有这样的体会，越是成绩好的学生，越喜欢和老师说话、交流，而越是成绩差、有问题的学生，越是对老师敬而远之。他们与老师之间形成了一道鸿沟，从心眼里听不进、也不想听老师正确的教育，整天躲躲藏藏，有意回避躲闪老师，或者把老师的话当耳边风，当作没听见，或者当面答应得很好，过后却还是老样子。

3.逆反心理

教育者对问题学生靠权威压服，或靠体罚、变相体罚等，都会造成学生的畏惧、恐慌和防卫等不正常心态的形成，诱发学生形成反权威、反说教的逆反心理。他们对老师的教育产生怀疑，对正确的管教产生抵触，对班集体冷漠，与老师感情疏远，甚至产生对抗和敌意。老师要求做的事，他们偏偏不做，即使强迫做了也做不好，而老师要求不做的，他们反而积极去做。

案例1中的男生，因为经常打架，被老师认为是刺儿头，只要一出事，往往不问青红皂白就先批评他。经过心理咨询后，该生有一段时间一度非常克制，没有出现过打架事件。有一天，他母亲又把她带到了心理咨询室，说他又和同学打架了。仔细一询问，原来事出有因。他所在班的班主任有一个很有意思的规定，不许学生在教室里吃东西，这本身没有什么，但吃东西的处罚方式却很有创意：如果发现学生吃东西，就要惩罚这个学生买同样的东西来给全班同学吃，一人一份。该生被老师发现其书包里有豌豆脆，而且只剩半包了，老师认定他是在上课时偷吃，于是罚他给全班同学一人买一包。而他却说自己不是上课时吃的，是在外边吃剩了放在书包里的，老师不相信，依然固执己见地要惩罚他。回家后，他只好告诉父母这件事情，因为几十包豌豆脆是需要一百多块钱的，他必须向父母要钱。他父亲问也没问，就把他打了一顿，但父亲也去超市买了豌豆脆，让他第二天带到学校去。他对父亲说：“好，你打我，我明天去打别人。这事本来就不是我的错。”

第二天，他还是把豌豆脆带到了学校，分给了全班同学，但他的心里憋着一股气。这时，一个男同学来逗他，说他是个好吃鬼（这个男生比较胖），他忍耐了一下，但没忍住，抓起板凳就要往这个学生的头上砸去，被其他同学拦住了，惊动了老师。老师来了后，又是一顿训斥。他更加生气，用足了力气继续要打那个同学，直到来了一个男老师才把他拉住。他拒绝认错，拒绝和老师说话，认为老师始终偏心眼，不相信他的话，说了也白说。事实上，这个班主任平时确实经常批评他，无论他做什么都不会肯定他，而只要有一点点问题就会训斥他，他对老师产生了严重的抵触情绪。这时，光靠心理辅导是很难解决他的问题的，必须取得老师和家长的配合才行。

他暴力倾向的来源是在他的父亲。从他上幼儿园起，他的父亲就经常打他，只要他和同学有争执，他的父亲从来不问原因，当着别人的面就会扇他的耳光。从他父亲那里，他学会的只有暴力解决一种方式。他没有安全感，觉得谁也保护不了他，他只能靠拳头来解决问题。通过耐心细致的工作，他的父亲开始接受心理辅导，并逐渐认识到自己的问题，抛弃了“棍棒底下出孝子”的教育方式，和儿子进行平等的交流和对话。而班主任老师也开始发现这个学生善良的一面，有机会就给与他适当的表扬和鼓励。

帮助这样的学生，需要一个长期的过程。他们会出现反复，不可能一下子就改掉原有的行为习惯。这时，老师的鼓励就至关重要。只要发现他的一点点进步，比如，他又和别人起了争端，但只是轻轻地碰了碰，老师就应该鼓励他说：“你这次的表现很好，很克制自己。”那么，他就会感到自己的努力没有白费，就会在下一次遇到问题时更加克制自己。当他和老师之间达成了信任关系时，他的问题就解决了一大半，会听得进老师的教育，而不会继续保持戒备和逆反的心理。

三、对问题学生的帮助之道

那么，面对问题学生，我们的老师可以采取什么样的具体对策呢？

既然问题学生的心理问题需要关注，解决心理问题是帮助问题学生健康成长的关键因素，那么，首先，我们的老师，尤其是班主任教师，都应该学习、掌握并运用心理学知识。

1.有效的沟通和交流

沟通和交流是帮助问题学生的前提。老师首先必须了解问题学生的问题出在哪里，这就需要让学生把心里话告诉老师。然而，遗憾的是，根据一项调查显示，中小学生在遇到困难和心理烦闷时先和父母讲的占30％，先和老师讲的仅占3.3％，和谁也不说的达到29.7％。3.3%，这个比例实在是太低了。是我们的老师不愿意听学生说话吗？不是。那么，问题出在哪里呢？也许，是因为老师们没有掌握倾听的技巧，老师，应该学会倾听，而不是在学生刚一开口时就给与断然的是非判断、并马上开始说教，那样，只会把学生吓跑，什么话也不敢说了。

问题学生习惯了对老师采取封闭的、躲闪的态度，需要老师更加地小心和耐心，稍不注意就会让问题学生原本敞开的心扉再次关闭。比如学习上很困难的孩子，可能给老师留下的印象就是不认真学习，而这可能也是事实，可有的时候，他们是因为在某方面遇到了难题。老师不能先入为主地把他们的问题都归结为学习态度的问题，而应具体问题具体分析，给以他们实实在在的帮助。有这样一个女生，成绩还算过得去，可是每次抽她背诵课文，她没有一次能顺利背完的，语文老师想当然地认为这个学生就是回家没有温习课文，所以背不出来。越这样吧，老师还越要经常抽她背，她也依然不能很好地背诵，而且背得越来越差，有时一个字也背不出来。老师非常生气，认为她对背诵课文根本不重视。直到有一次，老师发现，这个女生可以一字不漏地把课文全部默写下来，却没法在全班同学面前背出来。他问这个女生说：“你这是怎么回事呢？”女生一下就哭了。原来，她有心理障碍，一站起来背课文就紧张，脑子里就一片空白。其实，她每天晚上回家都会读课文、背课文，在家里背得已经滚瓜烂熟了，可一到课堂上就不行。如果这个老师在一开始不做判断，而是去询问和倾听的话，这个女生的问题会很容易就得到解决。

老师要有一双善于发现的眼睛和敏感的心灵，要敏锐地发现学生发出的求助信号。每个人都是需要倾诉和帮助的，学生也是这样。当遇到烦恼的时候，他们总会或多或少地有所表露。有一些严重的问题，如果及早发现的话，是完全可以避免的

2.爱字当头、以诚相待

爱学生，爱问题学生，说起来很容易，做起来却不是那么简单。为什么同样是成人，学生更愿意向父母倾诉而不是教师呢？说到底，父母在孩子的心中，不管有多不好，总是爱他们的，而老师给他们的感觉就不一定是这样了。尤其是问题学生，老师很容易把他们视作一个麻烦，对他们更多的是指责和批评，要从内心深处去爱这些有问题的学生，实际上很难。老师处理问题学生的水平是一个问题，对待他们的态度又是另一个问题。不耐烦的情绪，有时甚至是厌恶的，觉得学生无药可救的心理，是很容易在和问题学生接触中产生的。

前面将问题学生按照结果导向、现象导向和成因导向分成了三类，假如以结果导向的话，就很难做到爱问题学生，而如果以成因导向的话，我们就会发现，问题学生往往是家庭环境、自身身心缺陷的受害者。而一旦了解了问题学生问题形成的原因，我们也就很容易产生恻隐之心，对他们产生怜爱之意，设身处地地考虑他们的问题，帮助他们解决问题。

前苏联教育家苏霍姆林斯基说过：“热爱孩子是教师生活中最主要的东西，没有爱就没有教育。”这句话，道出了教育的真谛。

3.发现闪光、激励学生

我们要记住这样一个事实，没有任何一个人是一无是处的。再有问题的学生，他们的身上也总是会有闪光的东西。作为老师，去发现这些闪光点，从闪光点进行突破，使问题学生一点一点地建立自信，是非常重要的。但在实际的教育教学活动中，我们却很容易发现这样的事实，对于好学生，有了缺点老师也能容忍，觉得瑕不掩瑜；而对于问题学生，即使发现了他们的优点和长处，我们也会吝惜自己的赞美之词，害怕给与他们机会。殊不知，问题学生是更需要得到表扬和鼓励的。

一个高二的男生，因为平时经常惹事生非而受到家长和老师的斥责。一个偶然的机会，他结识了社会上的一些闲散人士，在那里，他被称赞为“有本事”、“讲义气”，他感受到自己在那群人里是非常有面子、有价值的人。于是，他从刚开始偶尔和这些人交往，逐渐发展到天天呆在一起，夜不归家，在酒吧里泡吧、在歌厅里唱歌，如果继续发展下去，非常危险。有一次，学校搞活动，班主任听说他会表演小品，就让他出一个节目。这个孩子特别兴奋，组织了几个学生，认认真真地排练，表演时很成功，全班同学都为他鼓掌，班主任也称赞他为班集体争了光。自此，这个学生在班上的表现越来越好，逐渐脱离了社会上的团体，步入了正轨。

因为问题学生相对于普通学生、尤其是优秀学生来说，所得到的表扬很少，一旦得到表扬，就会很珍视。但这并不是说，表扬就一定有用，这样的表扬必须是真实的、是他需要的，否则，泛泛的表扬什么作用也起不到。虚假的、没有针对性的表扬不但起不到激励的作用，有时还会适得其反。

4.提供心理辅导。

首先，从初中开始，我们就应该逐步开设心理学课程，让学生了解成长过程的心理发展规律，了解心理的特点，比如记忆的规律、有意注意的特点，情绪情感的特征，青春期的性生理和性心理特点，智商的构成和发展规律，等等。了解了这些，学生就能够对自己的心理有了控制力，遇到心理出现异常情况时，不慌张、不紧张，按照心理规律来解决和对待。

其次，学校应该开展个别的心理辅导和心理咨询。这需要由专职的、接受过专业培训的人员来担任，如果暂时没有这样的人才，也应该从现有的教师中挑选出对心理学有兴趣、也有一定实践经验的老师，让他们接受一定的短期培训后担任此项辅导工作。

非常重要的是，对问题学生，教师特别需要和他们的父母建立较为密切的联系。“孩子的问题100%有家长的问题”，这句话说的虽然有点绝对，但有其科学依据。孩子的气质、智力等遗传自父母，而最初几年在家庭的生活，父母对待他们的方式，对一个人今后的情绪和情感特征有极其重要的影响，无论从先天、还是后天来说，怎么强调父母对孩子的重要性都不为过。老师了解问题学生的家庭构成，帮助家长改变在与孩子交流过程中的不正确的教育方式和沟通方式，有时甚至要帮助家长改变自身的心理状态和行为方式，这对问题学生的健康成长非常重要。

总结一下，面对问题学生，我们应该：

1、问题学生更需要关爱，教师在其中起着极其重要的作用，足可以改变一个学生的一生。

2、问题学生的心理问题亟待关注，不要简单地将行为问题归结为道德问题。

3、深入分析问题学生的心理成因，对症下药，帮助他们走出自卑、戒备、逆反的心理，健康成长。

教师，作为学生成长过程中除父母外的最重要成人，应该、也能够给问题学生一个健康成长的支点！

本文由陈华主任本人供稿